Shipping policy
Chez Canigrip, nous faisons tout notre possible pour préparer et expédier vos commandes rapidement tout en assurant une personnalisation et une qualité optimale.
Délais de traitement
Chaque Harnais Canigrip Personnalisé est préparé avec soin spécialement pour votre compagnon.
En raison du grand nombre de commandes et du processus de personnalisation (nom, numéro de téléphone, vérification et préparation), le délai de préparation du Harnais Canigrip Personnalisé peut exceptionnellement atteindre 3 à 6 jours ouvrables avant l’expédition durant certaines périodes.
Afin d’assurer une personnalisation de qualité et une vérification complète des informations, la livraison prioritaire n’est malheureusement pas disponible pour le Harnais Canigrip Personnalisé.
Pour les autres produits non personnalisés, le délai de préparation est généralement de 2 à 4 jours ouvrables selon le volume de commandes à traiter.
Zones de livraison
Nous livrons principalement partout au Québec et au Canada.
Nous offrons également la livraison vers :
• France
• Belgique
• Suisse
Options de livraison
Livraison standard
• 7 à 12 jours ouvrables
• 4,99 $
Livraison standard gratuite
• Commandes de 60 $ et plus
• 7 à 12 jours ouvrables
Livraison prioritaire
• 5 à 9 jours ouvrables
• 29,99 $
Confirmation d’expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant vos informations de suivi, lorsque disponibles.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Canigrip ne peut être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
Produits personnalisés
Veuillez vérifier attentivement :
• Le nom personnalisé
• Le numéro de téléphone personnalisé
• La taille sélectionnée
avant de finaliser votre commande.
Canigrip n’est pas responsable des erreurs de personnalisation ou de taille causées par des informations incorrectes fournies par le client.
Retards de livraison
Les délais de livraison demeurent estimatifs et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de fort volume, les conditions météorologiques, les douanes ou les jours fériés.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous rapidement avec :
• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos du colis si applicable
Notre équipe fera le nécessaire pour vous aider rapidement.
Nous contacter
💬 Via le bouton Messenger disponible en bas à droite de notre site web
📍 625 Rue des Rocailles, Québec, QC, Canada, G2J 1A9